يجب على الزوار الالتزام بشروط وأحكام الدخول إلى حدائق الفراشات أبوظبي في جميع الأوقات.
تحتفظ الإدارة بحق رفض دخول أي زائر أو إخراجه من المنشأة في حال عدم الالتزام بهذه الشروط، وذلك دون أي استحقاق لاسترداد الرسوم أو المبالغ المدفوعة.
كما يجب على الزوار الالتزام بتعليمات الموظفين، ويتحملون مسؤولية سلامتهم الشخصية وسلامة الأشخاص المرافقين لهم.
يجب على جميع الزوار حيازة تذكرة دخول سارية المفعول تم شراؤها من حدائق الفراشات أبوظبي أو من الموقع الإلكتروني الرسمي أو من أحد الشركاء المعتمدين.
التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التحويل أو إعادة البيع.
يؤدي أي استخدام غير مصرح به أو إعادة بيع للتذاكر إلى إلغائها فورًا.
تكون التذاكر صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويجوز رفض الدخول في حال كانت التذكرة غير صالحة أو لا تستوفي الشروط والأحكام المعمول بها.
الأطفال دون سن 12 عاماً برفقة شخص بالغ مسؤول لا يقل عمره عن 16 عاماً طوال فترة الزيارة.
يتحمل الشخص البالغ المرافق المسؤولية الكاملة عن الإشراف على الطفل وضمان سلامته أثناء الزيارة.
تحتفظ حدائق الفراشات أبوظبي بحق تعديل القيود العمرية عند الحاجة لضمان السلامة والأمن.
لا يُسمح عادةً بإعادة الدخول إلى حدائق الفراشات أبوظبي بعد مغادرة المنشأة.
ومع ذلك، قد يُسمح بإعادة الدخول في اليوم نفسه في حالات استثنائية، شريطة إبراز تذكرة دخول أو إثبات شراء ساري المفعول، بالإضافة إلى أي وسيلة تعريف أو تصريح إعادة دخول تم إصداره قبل مغادرة المنشأة.
يحق للزوار من أصحاب الهمم الحاملين لبطاقة سارية المفعول صادرة عن جهة معتمدة الاستفادة من الأسعار أو الخدمات المخصصة لهم، وفقًا للسياسات المعمول بها.
يجب إبراز البطاقة عند شراء التذاكر أو عند الدخول للاستفادة من هذه المزايا.
حرصًا على سلامة وراحة جميع الزوار، يُمنع إدخال أي من المواد أو الأغراض التالية إلى المنشأة:
ويجوز للإدارة منع دخول أو إخراج أي شخص بحوزته أي من المواد أو الأغراض المحظورة المذكورة أعلاه.
يجب على جميع الزوار التصرف بمسؤولية واحترام والمحافظة على النظام العام داخل المنشأة في جميع الأوقات.
قد يؤدي أي سلوك غير آمن أو مزعج أو غير لائق إلى إخراج الزائر من المنشأة فورًا دون أي استحقاق لاسترداد الرسوم أو المبالغ المدفوعة.
ويُمنع منعًا باتًا ما يلي:
كما يجب الالتزام بجميع تعليمات وإرشادات الصحة والسلامة المعروضة داخل المنشأة، إضافةً إلى أي توجيهات صادرة عن موظفي حديقة الفراشات أبوظبي.
قد يتم إجراء تفتيش أمني عند الدخول أو داخل المنشأة لضمان سلامة جميع الزوار.
ويجب على الزوار التعاون مع أفراد الأمن والالتزام بتعليماتهم عند الطلب.
وفي حال العثور على أي مواد أو أغراض محظورة أو خطرة، يحق للإدارة رفض دخول الزائر أو إخراجه من المنشأة، كما يجوز إبلاغ الجهات المختصة عند الضرورة.
يُمنع منعًا باتًا إدخال أو حيازة أو توزيع المشروبات الكحولية أو المواد غير القانونية داخل حدائق الفراشات أبوظبي.
وسيتم منع المخالفين من الدخول أو إخراجهم من المنشأة دون استرداد أي رسوم، مع إمكانية اتخاذ الإجراءات اللازمة وإبلاغ الجهات المختصة عند الضرورة.
يجب على جميع الزوار ارتداء ملابس وأحذية مناسبة أثناء الزيارة.
توفر حدائق الفراشات أبوظبي تسهيلات لأصحاب الهمم لضمان تجربة مريحة وسهلة للجميع.
ولا يُسمح باستخدام أي وسيلة تنقل داخل المنشأة، باستثناء الكراسي المتحركة أو وسائل المساعدة الحركية المخصصة لأصحاب الهمم.
يُسمح للزوار بالتقاط الصور ومقاطع الفيديو للاستخدام الشخصي أثناء الزيارة.
أما التصوير الفوتوغرافي أو تصوير الفيديو لأغراض تجارية أو احترافية، فيتطلب الحصول على موافقة مسبقة من الإدارة.
كما يجب احترام خصوصية الآخرين وعدم تصويرهم أو تسجيل مقاطع لهم دون موافقتهم.
تُقدَّم جميع الخدمات والمرافق داخل حدائق الفراشات أبوظبي وفقًا للتوافر والظروف التشغيلية.
وقد تخضع بعض الخدمات أو التجارب لشروط وأحكام إضافية، ويُرجى مراجعتها قبل الحجز أو المشاركة.
تحترم حدائق الفراشات أبوظبي خصوصية زوارها وتلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية.
ولن يتم جمع أو استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية أو بيانات الدفع إلا وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
كما يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُنصح الزوار بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
يمكن سداد قيمة التذاكر والخدمات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي.
وتتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
في الحالات التي يُسمح فيها بالاسترداد، سيتم رد المبالغ فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
وتحتفظ الإدارة بحق تحديد أهلية الاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.
تخضع جميع الخدمات والمعاملات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولا تتعامل حدائق الفراشات أبوظبي مع الأفراد أو الجهات الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو أي عقوبات أو قيود قانونية أخرى معمول بها.
وتخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.